Вита Мед:
от хаоса пяти систем
к цифровой экосистеме
Группа компаний, 4 клиники, 500+ сотрудников. Пять разрозненных ИТ-систем, нулевая прозрачность расходов, дублирование данных. За 6 лет — полная цифровая трансформация: собственная МИС, медлогистика, Bitrix24, отказоустойчивая инфраструктура и экономия 8 млн ₽/год.
Что мы увидели при скрининге
Группа компаний росла быстрее, чем её ИТ-инфраструктура. Системы множились, знания замыкались на людях, управление теряло контроль над расходами.
1С:Бухгалтерия, облачная МИС, Excel-таблицы, бумажные журналы, мессенджеры — каждое подразделение жило в своём мире. Нет единого источника правды.
Один пациент заводился в 3 системах. Разные ФИО-форматы, потерянные полисы, конфликтующие контакты — невозможно построить историю болезни.
Юрист вёл реестр в Excel, бухгалтерия — в 1С, клиника — в бумажных папках. 2 400+ договоров без сквозной нумерации и контроля сроков.
Облачная инфраструктура оплачивалась без аудита: дублирующие сервисы, забытые инстансы, отсутствие P&L в разрезе продуктов. Переплата — миллионы в год.
8 выездных бригад координировались вручную через звонки и WhatsApp. Нет GPS-трекинга, нет маршрутизации, конфликты в расписании.
Знания о системах замкнуты на 2–3 людях. Нет документации, нет базы знаний, нет паспортов продуктов. Уход одного человека = потеря целого направления.
Архитектурный подход по TOGAF ADM
Не «внедряем систему» — проектируем целевую архитектуру и ведём клинику к ней поэтапно, управляя рисками на каждом шаге.
Architecture Vision
2 неделиСкрининг текущего состояния: интервью с 14 ключевыми сотрудниками, инвентаризация всех систем и потоков данных, формулировка целевого видения.
- Карта информационного ландшафта (as-is)
- Реестр 5 систем с оценкой зрелости
- Vision-документ с целевыми метриками
- Согласованный scope трансформации
Business Architecture
3 неделиКартирование 47 бизнес-процессов в BPMN 2.0. Нашли 12 критичных разрывов: данные терялись на стыках отделений, 8 процессов были полностью ручными.
- 47 процессов в нотации BPMN 2.0
- 12 точек потерь данных (gap-анализ)
- Матрица приоритетов: impact × effort
- Целевая модель процессов (to-be)
IS Architecture
3 неделиАудит данных и приложений. 34% дублей в базе пациентов. Спроектировали целевую архитектуру: МИС, логистика, Bitrix24, интеграционная шина и мониторинг.
- Матрица данных: 23 сущности × 5 систем
- Карта интеграций (target state)
- Спецификация единого ID пациента
- Архитектура МИС Health Base
Technology & Migration
2 неделиПроектирование стека, политика бэкапов и их валидации, мониторинг узлов, план миграции данных. Дорожная карта внедрения с контрольными точками каждые 2 недели.
- Стек: PHP/Vue + PostgreSQL + REST API
- Политика бэкапов: расписание + валидация
- Мониторинг: uptime, нагрузка, алерты
- Матрица рисков (14 рисков, 5 критичных)
Что мы построили
Пять ключевых направлений, связанных единой интеграционной шиной и управленческой отчётностью.
Health Base МИС
Разработка с нуля под процессы клиники. ЭМК с единым ID пациента, расписание на 4 филиала, протоколы по 18 специальностям, интеграция с лабораториями и страховыми.
- Расписание на 4 филиала в реальном времени
- ЭМК с единым ID пациента
- Протоколы с шаблонами по 18 специальностям
- API-интеграция с 3 лабораториями
- Автоматическая выгрузка реестров в страховые
GoDoc · Медлогистика
Управление 8 выездными бригадами: автоматическая маршрутизация, мобильное рабочее место врача, GPS-трекинг, диспетчерская панель, SLA-мониторинг.
- Маршрутизация по зонам + пробки
- Мобильное приложение врача (Android/iOS)
- Диспетчерская панель в реальном времени
- Интеграция с МИС: карта пациента на выезде
- SLA-мониторинг: среднее время прибытия
Bitrix24 · Корпоративная платформа
Единый портал: CRM-воронка от обращения до визита, HR-модуль (заявки, адаптация, ОМК), согласование закупок в 3 уровня, документооборот и управленческие дашборды.
- CRM: воронка от обращения до визита
- Единый реестр 2 400+ договоров с автопродлением
- HR: заявки на отпуск, адаптация, ОМК
- Согласование закупок (3 уровня)
- Управленческие дашборды для руководства
Интеграционная шина
REST API, связывающий МИС, 1С, Bitrix24 и лаборатории. Единый мастер-ID пациента, синхронизация справочников, мониторинг целостности 24/7.
- Единый ID пациента во всех системах
- Синхронизация: МИС ↔ 1С ↔ Bitrix24
- Webhook-очередь событий
- Мониторинг целостности данных 24/7
- Дедупликация: merge 8 200 дублей → 0
Не только софт — порядок в инфраструктуре
Параллельно с разработкой продуктов навели порядок в облаке, выстроили отчётность и минимизировали зависимость от ключевых людей.
Аудит облачных ресурсов: удалили забытые инстансы, консолидировали сервисы, перешли на reserved capacity. Выстроили мониторинг узлов и алертинг.
Автоматизация рутинных операций высвободила ресурсы. Оптимизация труда и перераспределение нагрузки — без потери качества и скорости.
Построили управленческую отчётность: руководство видит доходность каждого продукта и направления. Данные для принятия решений — в реальном времени.
Каждый продукт получил паспорт: стек, SLA, владелец, зависимости, план развития. Это основа для приоритизации и оценки рисков.
Фиксация знаний компании: документация, проектные артефакты, требования по актуализации. Уход одного человека больше не катастрофа.
Политика бэкапов с валидацией, мониторинг узлов системы, оркестрация ИТ-сервисов и базовая кибербезопасность. Порядок в офисной и облачной инфраструктуре.
Как управляли проектом
Команда из 20 разработчиков. Внедрили Scrum и Agile: двухнедельные спринты, ретро, демо. ИТ-инициативы включены в программы государственной поддержки — Сколково и Юнити Парк.
Двухнедельные спринты, ретро, демо. Прозрачность для бизнеса на каждом шаге.
Фронт, бэк, мобильная разработка, аналитики, QA, DevOps — все компетенции внутри.
Включение ИТ-инициатив в программы поддержки. Гранты, налоговые льготы, экспертиза.
Патенты, реестры ПО, защита интеллектуальной собственности — каждый продукт зарегистрирован.
6 лет системной работы
Аудит и архитектура
- Скрининг 5 систем и 47 процессов
- TOGAF-фазы A–D: Vision → Migration
- Обнаружено 34% дублей и 12 разрывов
- Согласована архитектура и дорожная карта
МИС и дедупликация
- Разработка Health Base МИС (MVP → prod)
- Миграция 2 400 договоров в единый реестр
- Дедупликация базы: 8 200 дублей → 0
- Интеграционная шина: МИС ↔ 1С
Логистика и Bitrix24
- GoDoc: подключение 8 выездных бригад
- Bitrix24: CRM + HR + документооборот
- Обучение 500+ сотрудников
- P&L модель: прозрачная отчётность
Масштабирование
- Подключение 4-го филиала к платформе
- Паспорта продуктов и реестры ПО
- Политика бэкапов с валидацией
- Мониторинг узлов: uptime 99.9%
Оптимизация инфраструктуры
- Аудит облака: −2 млн ₽/год
- Оптимизация кадров: −6 млн ₽/год
- База знаний: минимизация BUS-фактора
- Включение в Сколково и Юнити Парк
AI и развитие
- Внедрение ИИ-решений в процессы
- Телемедицинский модуль
- Предиктивная аналитика загрузки
- Непрерывное развитие экосистемы
Цифры, которые говорят сами
Облако −2 млн + оптимизация кадров −6 млн. Без потери качества и скорости.
Единый мастер-ID: 8 200 дублирующих записей объединены в чистую базу.
Каждый процесс описан в BPMN, оцифрован, имеет владельца и метрики.
Из 5 Excel-файлов — в единый реестр с контролем сроков и автопродлением.
GPS-маршрутизация, автораспределение, мобильное рабочее место врача.
Единый портал: задачи, документы, HR, CRM — без мессенджеров и бумаги.
Мониторинг, бэкапы с валидацией, отказоустойчивая архитектура.
База знаний, паспорта продуктов, документация — знания не уходят с людьми.
Единая экосистема вместо зоопарка
Все системы связаны через интеграционную REST API шину. Данные синхронизируются в реальном времени, конфликты разрешаются автоматически по приоритету источника.
6 лет — и ни одного «внедрили и ушли»
Вита Мед — это не проект, а партнёрство. Мы не просто автоматизировали процессы — мы выстроили прозрачную модель, где каждый рубль расходов и каждый процесс видны руководству. TOGAF дал структуру, Scrum — скорость, PHF-подход — язык, понятный врачам.
TOGAF ADM сэкономил месяцы: без карты ландшафта любое внедрение — лотерея.
Аудит облака + оптимизация труда. Цифры, которые окупают всю трансформацию.
База знаний, паспорта, документация. Компания не зависит от конкретных голов.
Управленческая отчётность в разрезе продуктов — основа для каждого решения.
У вас похожая ситуация?
Проведём бесплатный скрининг вашей ИТ-инфраструктуры: найдём дубли, разрывы и точки роста. Первая встреча — без обязательств.